I. Mục tiêu:

• Mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng cho khách hàng.
• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc đặt hàng và đổi trả hàng.
• Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của website HandingVN.com.

II. Phạm vi áp dụng:

• Áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt mua sản phẩm trên website HandingVN.com.
• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán trên website HandingVN.com.

III. Nội dung chính sách:

1. Chính sách đặt hàng:

• Bước 1: Khách hàng truy cập website HandingVN.com và lựa chọn sản phẩm muốn mua.
• Bước 2: Khách hàng cho sản phẩm vào giỏ hàng và đi đến bước thanh toán.
• Bước 3: Khách hàng cung cấp thông tin giao hàng và thanh toán.
• Bước 4: HandingVN.com xác nhận đơn hàng và gửi email thông báo cho khách hàng.

2. Hình thức thanh toán:

• Thanh toán trực tuyến: Thanh toán qua cổng thanh toán online an toàn.
• Thanh toán khi nhận hàng: Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

3. Thời gian xử lý đơn hàng:

• Đối với các đơn hàng thanh toán trực tuyến:
  • HandingVN.com sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thanh toán.
• Đối với các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng:
  • HandingVN.com sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đơn hàng.

4. Chính sách đổi trả hàng:

• Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Chi phí đổi trả hàng sẽ do HandingVN.com chi trả nếu:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
• Chi phí đổi trả hàng sẽ do khách hàng chi trả nếu:
  • Khách hàng đổi trả hàng vì lý do cá nhân.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của khách hàng.

5. Quy trình đổi trả hàng:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với HandingVN.com qua số điện thoại 0900 123 456 hoặc email [đã xoá địa chỉ email] để thông báo về việc đổi trả hàng.
• Bước 2: HandingVN.com sẽ xác nhận thông tin đổi trả hàng của khách hàng.
• Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về HandingVN.com.
• Bước 4: HandingVN.com sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng cho khách hàng.

VI. Lưu ý:

• HandingVN.com có quyền thay đổi chính sách đặt hàng và đổi trả hàng này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi thắc mắc về chính sách đặt hàng và đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với HandingVN.com qua số điện thoại 0900 123 456 hoặc email [đã xoá địa chỉ email].

VII. Lợi ích của chính sách đặt hàng và đổi trả hàng này:

Đối với khách hàng:

• Mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy.
• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc đặt hàng và đổi trả hàng.
• Tạo sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm trên website HandingVN.com.

Đối với cửa hàng:

• Nâng cao uy tín của cửa hàng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
• Giảm thiểu tỷ lệ đổi trả hàng.
• Tăng sự hài lòng của khách hàng.

VIII. Kết luận:

Chính sách đặt hàng và đổi trả hàng này được xây dựng dựa trên mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng và đảm bảo lợi ích cho cả hai bên. HandingVN.com tin tưởng rằng chính sách này sẽ góp phần vào sự thành công của website HandingVN.com và mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất.